Der
IT-Leiter muss in der
Lage sein, die Effizienz und Effektivität seines Bereiches im
Sinne
finanzieller Aspekte mit Hilfe von Kennzahlen für das
Management aber auch den
End-Anwendern zu visualisieren.
Um diese
Kennzahlen immer
aktuell und mit geringem Aufwand bereitstellen zu können, muss
eine Systematik
in Form eines Prozesses geschaffen werden. Zum Etablieren eines
Prozesses
müssen zuerst die Rahmenbedingungen geschaffen werden, die den
Inhalt, Fokus
und Kriterien die Sie messen und berichten wollen, definiert und
bereitstellt.